Digitale dienstverlening

E-loket: vraag snel en eenvoudig attesten op

Heb je een attest of officiële akte nodig van de dienst Burgerzaken? Voortaan kan je dit online aanvragen zonder dat je je hiervoor naar het stadhuis hoeft te verplaatsen. Dankzij dit digitale loket kan je namelijk deze documenten opvragen en raadplegen wanneer dat jou uitkomt en dat zelfs buiten de openingsuren!

Solliciteer je voor een job of open je een dossier bij je bank? Hiervoor zijn vaak documenten vereist die je persoonlijke situatie staven. Deze dien je aan te vragen bij de burgerloketten waarvoor je normaal naar het stadhuis moet komen. Met de uitbouw van het e-loket kan dit voortaan rechtstreeks van thuis. Stapsgewijs bouwt de stad deze dienstverlening verder uit, zodat je 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 documenten kan opvragen. Hiermee is ons online stadhuis altijd open en kan je thuis achter de computer steeds je gewenste documenten aanvragen.

Afsprakensysteem: boek zelf online je afspraak 

Wil je een nieuwe identiteitskaart of Kids-ID aanvragen? Of heb je een specifieke vraag voor de dienst Burgerzaken of Onthaal? Dan kan je vanaf nu online je afspraak vastleggen via de stedelijke website.

Met deze nieuwe, burgergerichte aanpak, creëert de stad een dienstverlening op maat van de burger. Het online afsprakensysteem staat 24/24 en 7/7 voor jou klaar. Op ieder moment van de dag kan jij jouw afspraak vastleggen. Door online een afspraak te maken kies je zelf wanneer het – tijdens de openingsuren – past om naar het stadhuis of OCMW te gaan. Omdat je een specifiek tijdstip inplant, hoef je niet meer onnodig in de rij te staan om je beurt af te wachten, wat je natuurlijk een hoop tijd bespaart. Daarnaast kom je onmiddellijk bij de juiste dienst en de juiste medewerker terecht. Omdat onze medewerkers je afspraak kunnen voorbereiden, kan je efficiënter verder geholpen worden. Komt je afspraak uiteindelijk toch niet goed uit? Dan kan je deze eenvoudig zelf wijzigen of annuleren.

Mijn Stadsapp: alle stedelijke info in je broekzak