Klachten
Ben je niet tevreden over de dienstverlening, de wijze waarop je bent behandeld of de termijn waarbinnen iets werd afgeleverd? Of werd een bepaalde dienst niet uitgevoerd? Dan kan je via deze pagina je klacht doorgeven via ons online klachtenformulier.
Onderaan deze pagina vind je het klachtenreglement voor klachtenbehandeling terug dat werd goedgekeurd op de gemeenteraad en Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 25 juni 2020. In dit reglement vind je terug wat er precies onder een klacht wordt verstaan, wie de klacht zal behandelen en welke procedure er daarbij gevolgd zal worden.
Elke klacht wordt met de nodige discretie behandeld. Na verwerking van de klacht doen wij ons uiterste best om het probleem op te lossen en onze werking in de toekomst te verbeteren.
Opgelet: klachten over bepaalde (beslissingen in) dossiers, procedures of beleid dienen via de betrokken dienst te gebeuren en niet via het algemene klachtenformulier.
E-loket
-
Klachtenformulier
Formulier