Klachten

Ben je niet tevreden over de dienstverlening, de wijze waarop je bent behandeld of de termijn waarbinnen iets werd afgeleverd? Of werd een bepaalde dienst niet uitgevoerd? Dan kan je via deze pagina je klacht doorgeven via ons online klachtenformulier

Onderaan deze pagina vind je het reglement voor klachtenbehandeling terug dat werd goedgekeurd op de gemeenteraad en Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 25 juni 2020. In dit reglement vind je terug wat er precies onder een klacht wordt verstaan, wie de klacht zal behandelen en welke procedure er daarbij gevolgd zal worden.

Elke klacht wordt met de nodige discretie behandeld. Na verwerking van de klacht doen wij ons uiterste best om het probleem op te lossen en onze werking in de toekomst te verbeteren. 

Opgelet: klachten over bepaalde (beslissingen in) dossiers, procedures of beleid dienen via de betrokken dienst te gebeuren en niet via het algemene klachtenformulier.

E-loket

Meer info

Bestuurszaken

adres
Stad 403930 Hamont-Achel
Tel. tel.
011 51 06 00
Fax fax
011 44 72 37
e-mail
bestuurszaken@hamont-achel.be

Openingsuren

Vandaag: 9 tot 12 uur